A
Assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO, AMOA)
B
Bail emphytéotique (ou emphytéose)
C
Centre d'appels (help desk, call center, hot line, CRU)
D
E
Etablissement recevant du public (ERP)
F
G
H
I
Indicateur de performance (KPI - Key Performance Indicator)
J
K
L
M
N
O
Obligations réglementaires (DTU)